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灏美会议宴会酒店(合肥)
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庐江会议酒店服务标准
编辑:合肥灏美婚庆文化有限公司   发布时间:2021-01-23

庐江会务酒店--合肥灏美服务标准如下:


1会议服务的一般要求

1.场馆布局符合主办方的意图和要求。

2. 场馆的布局要整齐大方,标志的大小和颜色要协调一致,花木摆放要适当,平台设置要合理,符合标准。

3. 会议期间声音清晰,音量适中。

4. 接待人员应彬彬有礼,衣着整洁,化妆得体;注意保密,不传阅领导和发言人的讲话。

5. 茶杯的清洗消毒标准应当符合卫生防疫的标准和要求。

6. 会议期间,及时保证茶水供应,保持房间清洁,温度适中,设备运转正常。

7. 对有特殊要求的会务,应摆放鲜花,提供热毛巾,并根据用户要求提供相应的货物和劳务。

8. 国旗、公司旗、窗帘、杯垫等平整干净。

9. 随时做好临时会务的接待工作,确保20分钟内准备就绪。

 

2) 会议安排服务标准

1.会议厅的桌椅应横平竖直成直线,弧形桌椅应成弧形摆放。

2. 会议标志和大标语应横、竖、中悬挂,高度适当。

3. 茶杯、毛巾盘、文件袋、水果盘要整齐。茶杯应放在毛巾盘的右侧,桌牌和文件袋应放在中间,茶杯把手应与人平行。

4. 放置在水果盘中的水果应清洗干净,不得有水渍,水果的枝干和手柄应去掉并切碎。

5. 会议室通道内无障碍物,必须通过人行通道的电线必须用胶带压实。

 

3) 会议礼仪服务

会议礼仪服务主要是根据客户要求为重要与会者提供引导服务和其他服务。主要有:迎宾、停车、引导、挂衣、送行等服务。

 

4) 会议音响服务

会务服务处应在会议开始前3小时对会议音响设备进行调试和检查。根据客户要求设置麦克风和调节音量,准备音乐,详细安排播放顺序(如进入音乐、会议音像资料、奖品音乐、休息音乐、结束音乐等)。会议前1小时,按会议程序进行模拟,会议前15分钟,再次检查扩音器、混音器、麦克风等设备。

 

5) 会议签到服务

会议签到应设签到台,备好签到表格和笔,并在签到台设置明显标志。

 

6) 会议花卉、绿植租赁服务

根据客户要求提供花卉、绿植租赁方案,列出各类花卉、绿植的品种、数量、价格、位置,经客户确认后,在会议前2小时准备到位。

庐江会务酒店--合肥灏美欢迎您的光临!